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敦煌市综治中心:扎实开展 “我为群众办实事”实践活动

发布时间:2021-04-08 10:44:37

        敦煌市社会治理综合服务中心紧扣政法队伍教育整顿重点任务,立足为民办实事,聚焦群众“急难愁盼”问题,多措并举开展“我为群众办实事”实践活动,把“服务群众的态度、为群众办事的速度、解决纠纷的难度”作为衡量教育整顿是否做实做细做到位的标准,让群众真正感受到教育整顿带来的实惠,以实际行动推动政法队伍教育整顿向纵深发展。
 
 
        简化办事流程
 
        依托“陇政钉”线上流转业务工单,采取“面对面”互动式诉求填写方式,将来访登记、分流受理环节时间压缩在1分钟以内,配套微信公众号、电子邮箱、QQ群,实现业务线上预约办理功能,极大地方便了办事群众。
 
【我为群众办实事.先进工作人员】
敦煌市法院  朱振军
 
        提升业务能力
 
        围绕“干什么、练什么,缺什么、补什么”,开展“岗位大练兵,业务大比武”活动,培训业务知识,熟悉业务技能,突出问题导向,发现短板、找准差距、弥补不足,全面提升全体工作人员业务能力水平。
 
【我为群众办实事.先进工作人员】
敦煌市信访局  吴  英
 
        拓宽服务领域
 
        充分挖掘社会治理资源,完善以综治中心为龙头的矛盾纠纷多元化解机制,进一步加大资源整合力度,将心理咨询服务、妇女儿童维权等方面业务纳入中心业务受理范围。新增综合维权窗口1个、配备工作人员1名,专职调解室1间、配备工作人员2名,速裁诉调室1间、配备工作人员2名。
 
【我为群众办实事.先进工作人员】
个人调解室  潘  虹
 
        强化考核管理
 
        把最大限度方便群众作为中心规范提升的基本方向,制定了《中心积分考核管理办法(试行)》和《中心入驻工作人员日常考核评分标准(试行)》,按照“周汇总、月评比”原则,对中心全体工作人员在业务实绩、服务态度、文明用语、群众满意度等方面进行综合考核,全面提升社会治理中心运行管理质效。评选出优秀办事窗口2个,先进工作人员4名,先进流动红旗岗6个。
 
【我为群众办实事.优秀办事窗口】
综合服务窗口
 
【我为群众办实事.优秀办事窗口】
法律援助窗口
 
        活动开展以来,中心共接待来访群众782人次,受理各类事项498件,办结465件,办结率达到了93.37%。
 
(原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/kxqzEcNOTHG_IeJMkuedyw)



 
来源:中共敦煌市委政法委员会