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【中国石油新闻中心】甘肃销售陇南分公司升级客户管理提升营销质量

来源:中国石油新闻中心 发布时间:2019-05-14 15:16:56

  中国石油网消息 (通讯员张小斌)5月6日,甘肃销售陇南分公司石门加油站经理王景瑞协调流动加油车,向高速公路工程用户提供油品供应上门服务。
 
  目前,各类生产经营用油市场需求逐步回升。陇南分公司抢抓商机,加强市场调研,深入走访客户,以市场需求为中心,多举措、多维度提升营销质量。
 
  陇南分公司深入基层开展市场调研,全面了解市场实际需求,指导各销售片区及加油站按照自己的责任市场区域,开展拉网式客户普查工作,全面梳理、完善市场客户信息,落实推进市场网格化管理。
 
  依据客户普查信息,陇南分公司按照营运部、销售片区、加油站三级客户管理模式,全面定责、定人,制订详细的客户拜访计划,根据客户重要等级采取上门走访、电话拜访、客户群交流等多种形式,加强与客户沟通,积极争取油品供应权。同时,组织召开客户管理分析例会及客户服务满意度调查,围绕配送效率、批零搭配、价格优惠、数质量管理等客户关心的热点、焦点问题,进行深入探讨,以“一户一策”差异化营销,升级客户管理与维护工作。
 
  针对春耕生产、工矿复工等生产用油难、配送耗时长等问题,陇南分公司制定保供方案,以流动加油车定点定时配送的方式,积极开展送油到田间、到工地,在服务地方经济发展的同时,也有力提升了市场份额。
 
(原文链接:http://news.cnpc.com.cn/system/2019/05/10/001729570.shtml)