皋兰县政务服务中心全面推进“三大工程” 着力打造“皋效办”政务服务营商品牌

　　今年以来，皋兰县政务服务中心深化“放管服”改革优化营商环境，以优化营商环境提质增效年为契机，全面推进“平台皋效办”“审批皋效办”“服务皋效办”三大工程，持续压时间、减环节、增便利、强服务，全力打造“皋效办”营商品牌。日前，皋兰县政务服务中心报送的《“三大工程”打造“皋效办”营商品牌典型案例》荣获了第一届中国营商环境数字创新大赛三等奖。

以最优化的平台 打造“平台皋效办”

　　走进县政务大厅，前来办事的群众络绎不绝，小兰帮办导询台前，帮办代办人员正在引导群众高效有序地办理业务。皋兰县依托全省一体化政务服务平台，提供以主题、部门、一件事等分类的多维度场景化服务，提供以职能快速精准地检索、详细简化的办事指南，汇聚以政务能力资源，创新打造精准化、主动化、个性化的服务体验，让办事群众以便捷直观的方式就能找到办事入口。依托中心“皋效办”微信公众平台，加载我要办事、服务咨询、政民互动等栏目，并在《我要办事》栏目中链接个人办事和法人办事政务服务网网址，拓展网上办事渠道。

服务增值扩面 打造“审批皋效办”

　　“我儿子的户口、社保卡一次就办好了，以前要跑几个窗口，现在这个专区一次性就可以把事情解决了。”在政务大厅二楼“高效办成一件事”专区，前来办理新生儿户口簿的仲先生高兴地说。

　　从审批流程“大瘦身”到审批时限“大提速”的极简审批，实现企业开办时间由去年的0.25天压缩至25分钟，不动产“同城通办”1个工作日内办结，企业登记财产2小时内办结，增值税留抵退税当日审核。落实企业开办“零费用”模式，为县域企业首次开办提供免费刻章邮寄服务，并通过向企业赠送“大礼包”的方式，将营业执照、公章一套一并送达企业。积极梳理“高效办成一件事”重点事项清单，通过协同审批、容缺办理、告知承诺、数据共享等方式，实现高频、面广的“一件事一次办”事项集成高效办理。

优化线下渠道 拓宽“服务皋效办”

　　“现在办事确实方便了，我今早变更了一下企业经营范围，不到20分钟，已经办好了。还帮我注册了手机‘甘快办’，以后我还可以在上面查找我的证照。”前来政务大厅二楼更换营业执照的杨先生在笔者采访中如是说。

　　整合税务、医保、不动产登记等单位整体进驻皋兰县政务服务中心。对教育、市场监管、人社、卫健、残联、水电气等窗口进行整合，在政务大厅二楼设置“高效办成一件事”服务专区。全力打造3个“前台受理、后台分类审批、统一窗口出件”综合窗口。常态化开展“我陪群众走流程”和“岗位大练兵”活动，从帮办代办到上门服务、延时服务，每一次改变，都彰显着政务服务水平、营商环境的优化提升。   

　　政务服务“一小步”，便民惠企“一大步”。下一步，皋兰县政务服务中心将持续推进“皋效办”营商品牌建设，探索政务服务新路径，不断强化服务保障、优化服务质效、畅通服务渠道、提升服务能力，以更优质政务服务构筑高质量发展“强磁场”。（刘伟清 董珍玲）