天水市清水县王河镇“三个聚焦”深入开展“四百”活动 为群众办实事解难题

　　天水市清水县王河镇以“四百”活动为契机，不断践行和发展新时代“枫桥经验”， 按“驻村帮扶工作队+网格+警格”原则，全面开展“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”主题活动，不断夯实群众基础，解决群众诉求，推动驻村第一书记和工作队更好发挥作用，打通联系服务群众“最后一公里”。

　　一是聚焦定方案统思想，全力提升群众幸福指数。镇党委认真研究活动要求，结合市级实施方案，开展集中学习、部署。号召全体驻村帮扶工作队员、网格员、民（辅）警以基层治理“先锋队”的担当意识，“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”。

　　二是聚焦亮身份听心声，全面了解群众真实诉求。由村专职网格员牵头，以微网格为单元，联合驻村帮扶工作队员、驻村干部、民（辅）警等共同开展。在走访中，亮身份，听民声，拉近工作人员与群众间的距离，同时，向户内留存工作人员联系电话，便于群众及时反映问题。一是做好人口信息登记。走访中对网格内群众的基础信息进行再次核实、补充，全面掌握家庭成员的基本情况、就业情况等，及时核对更新网格内的常住人口及流动人员信息，进一步关注独居老人、重病患者等重点人员情况。二是做好政策宣传解答。走访中向群众介绍网格管理服务模式、乡村活动等信息，积极宣传法律法规、安全生产等知识，提高群众对网格服务管理的知晓率。对于群众提出的问题，能当场答疑的，耐心予以答复；对不能当场解答的，详细了解并及时回复群众。三是做好问题反馈记录。走访与巡查相结合，既有“倾听问题的耳朵”，认真倾听群众诉求，详细记录居民反映事项；又有“发现问题的眼睛”，观察群众生产生活情况，发现问题及时登记处理。

　　三是聚焦建台账促落实，快速解决群众切身问题。将走访中了解到的群众诉求建立清晰的台账清单，迅速响应，根据事件性质及时上报协调解决，推进“群众找我”到“我找群众”的快速转变。建立诉求台账。填写《“四百”活动群众反映事项清单》，将群众反映的事项清晰记录下来，建好走访“民情档案”、做好每户“民情记录”。

　　下一步，王河镇将持续深入开展“四百”主题活动，倾听民情民意，排查化解矛盾，解决群众难题，不断提升辖区老百姓的获得感、幸福感、安全感。