皋兰县市场监管局开展现场来电答复练兵活动 提升服务效能

　　近日，皋兰县市场监管局在政务大厅开展了“答复群众来电咨询问题，现场练兵”活动，旨在全面提升业务能力，优化服务质量，为群众和企业提供更优质的服务。

　　活动围绕五个关键业务领域展开，包括市场主体登记注册、市场监管领域、知识产权领域、政策法规（公平竞争）领域以及信用修复领域。在市场主体登记注册方面，工作人员详细梳理了企业新设流程，确保即收即办，并对免费赠送的企业开办大礼包内容进行了深入了解。同时，探讨了免费帮办、代办等多种服务方式的实现情况，以及企业简易注销、变更一件事等相关问题，力求为群众提供准确、高效的答复。

　　市场监管领域的投诉、举报、信访案件处理，以及“双随机”监察工作也是活动重点。工作人员通过模拟演练，分享处理经验，不断提升应对各类市场监管问题的能力，为维护市场秩序稳定奠定基础。

　　在知识产权领域，工作人员针对专利知识和咨询问答进行了深入交流，进一步熟悉知识产权法律法规，提升服务创新型企业的能力，助力知识产权保护。政策法规与公平竞争知识的现场答疑环节，更是让工作人员深刻理解市场监管政策法规，认识到公平竞争在市场运行中的重要性，为维护市场公平竞争环境提供有力支持。 同时，针对年报及信用修复问题，讨论了企业被列入异常名录后的处理方法，以及注销时面临异常名录的解决措施，为企业信用管理提供专业指导。

　　此次岗位大练兵活动，通过后台模仿问答和群众现实来电等多种方式进行，高度还原工作场景，工作人员们积极参与，对每个问题都认真作答，在交流中相互学习、共同进步，全面检验了皋兰县市场监管局工作人员的业务水平，有效提升了他们的服务能力和应变能力。相关负责人表示，将以此次活动为契机，持续加强业务培训，不断优化服务流程，为皋兰经济高质量发展和市场繁荣贡献力量。（刘伟清 魏尔德）