预付卡消费因其便捷、优惠的特点，在美容美发、健身、餐饮等行业日益普遍，但随之而来的因商家停业、跑路等问题也频频引发消费纠纷。近日，肃州区人民法院依法审结了一起因美发店关门停业引发的服务合同纠纷案件，判决被告美发经营者返还原告预付卡消费余额。此案为消费者依法维权提供了有力支持，也为经营者诚信经营敲响了警钟。
案情简介
原告王某（化名）2024年12月在酒泉某店办理了5000元的会员储值卡（预付卡），约定可以在该店享受优质低价的理发、烫染等消费服务。王某在办卡后只消费了两次，后被告给原告发送“撤店”通知，要求原告到店领取产品套盒以抵消卡内余额，逾期视为放弃。原告经与被告就退卡事宜多次协商无果，诉至法院。立案后，法院依法向原、被告送达了传票等相关材料，但被告无正当理由未到庭参加诉讼，法官依法进行缺席审理。
经审理查明：1.合同关系成立。原告王某向被告经营的理发店支付费用办理预付卡，双方形成了合法有效的服务合同关系；2.合同目的无法实现。因被告停业，原告持有的预付卡无法继续消费，合同目的无法实现；3.消费者诉求合理。原告要求解除合同并退还剩余未消费款项，符合法律规定和合同约定。后法院依法判令被告返还原告王某预付卡剩余款项，同时解除原、被告双方之间的服务合同。
本案是典型的预付卡消费纠纷。消费者预先支付费用，但服务是在未来一段时间内分次享受，这本身就蕴含着一定的风险。一旦商家经营不善、恶意欺诈或“关门跑路”消费者权益极易受损。在此要提醒广大消费者：预付卡消费需谨慎，理性办卡防风险。如遇消费纠纷，可首先与经营者协商解决，或寻求消费者协会帮助，也可向市场监督管理部门投诉。若协商、解决不成，务必保留好相关证据，及时通过法律途径维护自身合法权益。同时呼吁广大经营者恪守诚信、依法经营，共同营造安全放心的消费环境。（胡玲）