肃州区人民法院：法院+综治中心联动调解 司法为民促和谐

　　为推进社会治理创新及“一站式”多元解纷机制建设的部署要求，充分发挥法官在综治中心的职能与优势，构建“法院+综治中心”联动调解工作机制，争取把矛盾纠纷解决在萌芽，化解在庭前。近日，肃州区法院速裁庭干警与综治中心驻点单位卫健委工作人员联合，成功调解两起医疗责任纠纷案件，实现了法律效果和社会效果的统一，提高了人民群众的满意度。

基本案情

　　刘女士和王女士在酒泉某整容机构办理面部提升项目和双眼皮恢复项目，手术后，因对术后结果不满意，影响正常生活，且认为机构漏做项目，双方引发纠纷。

调解过程

　　为力争将群众的矛盾化解在诉前，法院干警在向卫健委工作人员了解情况后，与其共同进行调解。调解过程中，法院干警先安抚双方情绪，引导各方有序陈述诉求和证据，让其在倾诉过程中放下戒备，释放不满，然后采取“先背靠背，再面对面”的调解方法进行调解。同时，法院干警不忘以案说法，给各方当事人阐释《民法典》的相关法条，将普法宣传贯穿于调解的过程中。最终，两起案件的当事人均达成一致意见，并现场支付了款项，双方握手言和。事后双方当事人均表示在调解中受益匪浅，更增长了相关法律知识。

（调解后双方握手言和）

　　肃州区法院始终坚持以人民为中心，践行司法为民的宗旨，发扬新时代“枫桥经验”，坚持把诉前调解做深落实，持续加强与各部门沟通协作，努力为辖区群众提供更加多元、更加优质、更加便捷的司法服务，共同推动形成多方参与、多元化解、联动联调的矛盾纠纷化解新格局。（高晓娟）