“小物业”牵动“大民生”，物业服务合同纠纷案件是最常见的涉民生案件，涉案标的虽小，但涉及主体较多，备受群众关注。近日，肃州区法院速裁庭当庭调解一起物业服务合同纠纷案件，并当庭履行完毕，取得良好的社会效果和法律效果。
事情起因
原告某物业公司与某小区业主委员会签订物业管理服务合同，约定了物业管理费用及双方的权利义务。被告刘某系该小区业主，辩称因物业公司提供的服务质量不高，未缴纳物业费，原告将刘某诉至法院，请求支付物业费及违约金。
矛盾纠纷一次性化解
案件受理后，考虑到物业服务合同纠纷既关乎群众切身利益，也关乎企业合法权益。为防止双方矛盾进一步激化，承办法官采取“类案指引，以判促调”的方式进行化解。调解中，承办法官充分倾听双方当事人诉求，摆事实、明事理，分析利弊，讲解民法典中物业服务合同双方的权利义务，逐一解答被告疑惑，引导双方互谅互让、真诚沟通。最终，被告同意缴纳欠付的物业费并当庭履行完毕，物业公司也同意放弃违约金并承诺转变服务理念，增强服务意识，提高服务水平，为业主提供更好的服务。
近年来，肃州区法院高度重视矛盾纠纷实质性化解工作，将调解贯彻案件办理全过程，推动纠纷多元化解、高效化解、源头化解，切实促进基层社会治理能力全面提升。（万昱桥）