嘉峪关市公安局：“四步法”巧解“千千结”

　　群众纠纷无小事，一枝一叶总关情。为切实维护辖区社会和谐稳定，全力提升群众安全感、获得感、幸福感。嘉峪关公安积极践行新时代“枫桥经验”，锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，抓牢“精准排查、多元化解、定期回访、普法宣传”四个环节，扎实做好矛盾纠纷排查化解工作，筑牢基层社会治理“防火墙”。

　　立足矛盾纠纷“防范在早、化解在小”的原则，组织民辅警深入辖区，通过调查走访，对家庭婚恋纠纷、邻里纠纷、经济纠纷等常见性、多发性矛盾纠纷进行大摸底、大排查，准确掌握底数，逐一进行登记，并及时获取苗头性、倾向性、预警性信息，做到矛盾纠纷早发现、早报告、早稳定，为有效化解矛盾纠纷赢得主动权。

　　全力构筑“责任明晰、衔接紧密、流转顺畅、配合有力”的矛盾纠纷多元化解体系，对于简单邻里、家庭纠纷，由社区民警联合网格员、村（社区）干部现场调解，确保“小事不出村（社区）”；对于涉及土地、经济等复杂纠纷，主动联合司法所、综治中心等部门召开联合调解会，聚焦关键症结，发挥专业优势，精准发力，统筹法律、情理等多方面因素，形成“法理情”融合的多元化模式，大幅提升重大矛盾调解成功率。

　　严格落实“一事一回访”制度，对已调处结束的矛盾纠纷，及时跟踪回访，通过入户走访、电话问询等多种方式，及时了解矛盾双方当事人的思想动态，掌握调处结果实际状况，确保矛盾纠纷不复燃。对涉及面广、短时间内难以解决的矛盾纠纷进行重点关注、常态跟踪、包案化解，确保每起纠纷有人问、有人管、有结果。

　　坚持把提升人民群众的法治意识作为矛盾纠纷排查化解的关键环节，将宣传教育与日常走访相结合，定期组织开展法治讲座进社区、进企业等活动，用通俗易懂的“家常话”解读法律条文，主动解决群众生活中遇到的法律难题，切实增强群众的法治意识，努力营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的观念和氛围，让法治成为解决矛盾纠纷、促进和谐的坚实保障。