金塔县流动综治中心进社区 便民服务实现“零距离”

　　近日，金塔县卫生经贸小区的公告栏前人头攒动，居民微信群里热闹非凡。金塔县社会治安综合治理中心设立的“流动服务点”，彻底解决了居民办事跑远路、咨询无门路的困惑。这场将服务送到家门口的实践，不仅是基层治理触角的延伸，更让“以人民为中心”的理念在社区落地生根。

　　以往，居民遇到物业纠纷、邻里矛盾或需法律咨询时，要往返县城综治中心及相关部门，耗时费力，尤其对年迈、行动不便群体而言，更是一道难以跨越的现实“门槛”。金塔县综治中心聚焦这一痛点，创新推出“流动综治中心”模式，变“被动受理”为“主动出击”，将服务延伸到离群众更近的地方，打破固定站点的局限，让服务走出办公室，一步步靠近群众的生活圈、家门口，把便利送到群众最需要的地方。

　　10月16日上午9时，流动服务点在金塔县卫生经贸小区门房驿站正式“营业”，两大服务板块精准对接居民需求。在现场咨询区，工作人员围绕物业收费、维修管理等社区焦点问题，为居民答疑解惑；面对邻里矛盾，他们化身“和事佬”，引导双方沟通化解；同时，通过普及防火、防盗、防诈骗等安全知识，提升居民安全意识；还提供法律咨询，帮助居民掌握合法维权途径。居民们将水电气暖故障、消防通道堵塞、公共设施损坏等“心头事”逐一反映。综治中心工作人员仔细记录，后续将梳理这些“问题线索”，协调相关部门跟进办理，构建“发现、上报、处理、反馈”的闭环机制。这不仅能解决个体难题，更能通过分析共性问题，从源头预防社会矛盾，为打造安全宜居社区积累经验。

　　此次流动综治中心进社区打破了基层治理“独角戏”的格局，鼓励居民从“旁观者”变为“参与者”。不少居民主动分享“操心事”，成为社区治理的“探头”。这种面对面交流，让政府精准把握民情、掌握民意、贴近民心，也让居民提高了满意感、安全感，凝聚了归属感、幸福感。