嘉峪关市公安局：调解“小矛盾” 积累“大平安” ！

在基层社会治理的画卷里

邻里纠纷看似不起眼的“小笔触”

却深深牵动着群众的生活幸福感

嘉峪关公安扎实开展

矛盾纠纷排查化解工作

做到早介入、早疏导、早化解

确保各类矛盾隐患

化解在萌芽状态

切实维护辖区社会治安稳定

精准排查  未雨绸缪

　　“很多矛盾刚冒头时，其实是‘情绪大于问题’，所以化解矛盾的第一步，从来不是‘解决问题’，而是‘看懂问题’和多走几趟，多坐一会儿，让大家把委屈说透，症结自然就露出来了。”谈及矛盾纠纷摸排，朝阳派出所社区民警宋小飞深有体会。

　　结合辖区社区分布、邻里特点，把办公桌“搬到”群众家门口。民辅警带着民情记录本入户走访，联动社区工作人员等群防群治力量，重点排查家庭琐事、邻里摩擦等常见矛盾。通过“拉家常式”沟通，广开信息渠道，对苗头性问题提前登记，做到第一时间了解群众思想动态，确保各类矛盾纠纷底数清、情况明，为有效化解矛盾纠纷赢得主动权。

联调联处 力促和谐

　　“咱们来是为了看美景的，别因为这点小事闹得不痛快。”近日，两波游客在关城景区因拍照问题引发争执，峪泉派出所民警及时赶到现场，耐心调解，又普及了相关法律法规及景区秩序管理规定，最终大家握手言和，继续游玩。

　　全力构筑“责任明晰、衔接紧密、流转顺畅、配合有力”的矛盾纠纷多元化解体系，针对不同类型矛盾，精准施策，主动联合司法所、综治中心、文旅等部门召开联合调解会，形成“信息共通、问题共解、责任共担”的工作合力，聚焦关键症结，发挥各自专业优势，精准发力，统筹法律、情理等多方面因素，形成“法理情”融合的多元化模式，依法依规解决群众诉求，大幅提升重大矛盾调解成功率。

多频回访 巩固成果

　　“感谢张警官，是你帮我们打开了邻居间的‘心结’，现在我们关系和好如初啦……”10月17日，民警再次推开横沟村村民李某的家门，对前两天化解的邻里纠纷进行回访。

　　严格落实矛盾纠纷“一事一回访”制度，对已化解的纠纷定期回访，通过对当事人的思想状况、行为有无反常、对调解程序的意见和建议、有无新的矛盾纠纷苗头等情况进行全面了解，掌握矛盾纠纷后续最新动态情况，并针对性地开展相关预防工作，防止已化解的矛盾纠纷出现反复，进一步巩固调解成果，确保“案结事了”，形成矛盾纠纷化解处置闭环。

广泛宣传 增强普法

　　“遇到矛盾纠纷，要通过合法途径解决，比如协商、调解、仲裁或诉讼，让法律为你的权益保驾护航。”民警在居民家中进行普法宣传时这样说道。

　　坚持把提升人民群众的法治意识作为矛盾纠纷预防的关键环节，将宣传教育与日常走访相结合，充分利用基层工作优势，向群众宣传法律法规，并广泛开展普法集中宣传活动，增强群众守法意识和依法维权意识，引导群众形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法”的思想自觉和行动自觉。