榆中县：破解物业 “堵点” 温暖居民 “心窝”

　　“小区路灯坏了就协调修好，工作人员还帮着清理堆积垃圾，住着越来越舒心了！”说起最近小区的变化，榆中县城关镇玉园小区居民满脸笑意。在这背后，是榆中县城关镇全面推进物业服务提质增效行动，实打实解决居民“急难愁盼”的生动实践。

工作人员走访排查

　　物业服务的小麻烦，连着居民生活的大幸福。此前，“设施坏了没人修”“飞线充电让人忧”“沟通反馈不顺畅”等问题，一直是困扰辖区居民的烦心事。为了让“住有所居”真正迈向“住有宜居”，城关镇没有只停留在表面回应，而是主动牵头，把县住建、工信、城管、消防等9个关键部门，连同6个社区的聚到一起，围着居民诉求“坐下来算细账”。​

　　工作人员扎根社区走访摸底，和居民面对面聊需求、听建议，最终梳理出设施运维、安全隐患、环境卫生等5类核心问题，画出了清晰的“问题地图”。针对这些“硬骨头”，各单位打破“各管一摊”的壁垒，搭建起“牵头+配合+落地”的闭环机制：物业企业细化服务标准和流程，从源头减少投诉；6个社区化身桥梁纽带，一边收集居民诉求，一边对接物业落实，还主动接手“三不管”楼院的环境整治、环保宣传；面对高空抛物、飞线充电等跨领域难题，工信、城管、消防等部门联手建立快速响应机制，破解了乡镇“无执法权”的困境，让安全隐患无处遁形。

对接物业落实

　　为了让举措落地见效，城关镇采取“典型引路+持续推进”的思路，在6个社区各选1个代表性小区作为试点，开展联合执法进小区。11月12日，城关镇联合县级各部门走进玉园小区、粮食花园，现场勘查、当场处置：路灯损坏立即协调维修，飞线充电现场宣传劝导，垃圾堆积马上安排清理，真正实现“问题在现场发现、在现场解决”。试点小区的成功经验，也为后续全面推广打下了坚实基础。

　　从各自为战到协同攻坚，从被动回应到主动破解，榆中县城关镇的物业服务提质增效行动，不仅解决了一个个物业“堵点”，更暖了居民的“心窝”。这场聚焦民生的实践，正在让辖区居民的幸福感、获得感不断提升。（李书红  闫玉晗）

编辑：王新强