近年来，甘肃省玉门市将人文要素深度融入营商环境建设，通过一系列创新举措，不仅在政务服务、法治环境、市场环境等方面取得显著成效，更在人文环境医疗卫生领域构建起“以人为本”的服务新生态，为群众提供了更加优质、高效、温暖的健康保障。
一是全生命周期健康管理，彰显人文关怀。施行企业健康服务延伸，借鉴《玉门市企业全生命周期服务指南》理念，将健康服务纳入企业服务链条。通过“项目管家+健康顾问”模式，为重点企业提供职业健康指导、应急医疗保障等定制服务，累计服务企业员工超万人次。同时，建立特殊群体关爱机制，在市民中心设立“银发服务专窗”，配备AED急救设备及志愿导诊员，为老年群体提供就医绿色通道、慢性病管理咨询等专属服务，年均服务老年人超5000人次。
二是智慧医疗赋能，提升服务温度。以数字赋能分级诊疗为路径，完成总医院信息化平台扩容升级，打通不同医疗机构间的信息壁垒，将市、乡、村三级医疗机构全部接入医院一张网，实现HIS、LIS、PACS、心电、EMR等系统全覆盖对接。智慧医疗建设全面发力，打造医共体运营决策平台，实时汇聚解析成员单位数据；建成区域影像中心，形成“乡检查、县诊断、乡治疗”闭环模式；上线“智能+人工”前置审方系统，日均审核处方约2300张；推出线上服务平台，患者通过手机即可完成预约挂号、结果查询、在线咨询等操作，累计在线咨询问诊32994人次。
三是诚信医疗建设，筑牢信任基石。开展信用就医服务体系：创新推出“信用+医疗”模式，对连续三年无不良信用记录的患者实施“先诊疗后付费”政策，累计惠及群众1.2万余人次，违约率控制在0.3%以下。同时，强化医德医风量化考核，建立医务人员信用档案，将服务态度、患者满意度等指标纳入绩效考核，通过“好差评”系统实时监督，患者满意度从89%提升至97%。
玉门市的实践表明，营商环境不仅是经济竞争力的硬支撑，更是社会治理能力的软实力。未来，玉门市将持续深化“人文+数字”双轮驱动，让医疗改革成果更多更公平地惠及全体市民，持续优化人文环境，为县域高质量发展注入强劲健康动能。