“要不是综治中心的心理咨询师帮我们解开疙瘩，这个家可能真就散了。”此前，王女士与丈夫因孩子教育问题爆发激烈冲突，长期冷战导致家庭关系濒临破裂，甚至影响到孩子的学习状态和心理健康。社区网格员在排查中发现这一情况后，立即将线索上报至市综治中心。综治中心迅速启动“矛盾化解+心理疏导”联动机制，安排专业心理咨询师介入，通过三次面对面疏导和家庭系统治疗，不仅化解了夫妻二人的认知分歧，还为孩子进行了心理调适，让这个濒临破碎的家庭重归和睦。
当前，社会矛盾纠纷呈现多元多发、复杂交织的态势，心理健康服务已成为推进社会治理现代化的重要支撑。玉门市综治中心创新探索“综治中心+心理服务”深度融合模式，将心理疏导贯穿社会治理全过程，为平安玉门、法治玉门建设注入持久“心”动力。
筑牢服务根基
构建“线下+线上”双线支撑网络
综治中心始终把阵地建设作为心理服务落地见效的基础工程，聚焦群众“就近能享、随时可获”的服务需求，高标准打造环境温馨、隐私有保障的标准化心理咨询室，配齐按摩椅、沙盘、情绪宣泄器材等专业设备，为受家庭矛盾困扰的中年人、背负学业压力的青少年、面临情绪困扰的老年人等群体，提供卸下心理防备、倾诉内心困扰的安全空间。同时，依托综治中心统筹协调优势，同步开通心理咨询热线，打破时空限制，构建“线下阵地精准对接+线上热线随时响应”的双线服务模式，让群众足不出户就能获取专业、规范、有效的心理支持，实现心理服务“全覆盖、全天候、不打烊”，切实打通心理健康服务“最后一公里”。
聚焦核心效能
创新“矛盾化解+心理疏导”
双轨路径
针对社会矛盾纠纷背后潜藏的心理根源，综治中心以“矛盾化解与心理疏导同频推进”为导向，深化“综治中心+心理服务”融合模式实战应用，有效破解复杂矛盾化解难题。通过联动酒泉市爱心心理健康服务中心，引入专业心理服务团队提供技术指导与人才保障，将心理咨询师纳入综治中心矛盾调解人才库，让其以“心灵捕手”身份深度介入纠纷调解。依托综治中心矛盾调解平台，在厘清纠纷事实、明晰责任边界的基础上，心理咨询师精准剖析当事人心理症结，开展针对性心理疏导，既依法依规化解矛盾，又同步抚慰当事人情绪、化解心理芥蒂，实现“矛盾化解止纷、心理疏导稳心”的双重成效，用专业力量夯实平安玉门建设的人文根基。
拓宽服务维度
健全“普及+精准+参与”多元体系
综治中心围绕群众全生命周期心理需求，以统筹协调、资源整合为抓手，构建多元化、多层次心理服务体系。一是常态化开展科普宣讲，聚焦情绪管理、亲子沟通、职场减压、老年心理关怀等热点主题，通过“案例讲解+互动问答+现场答疑”的形式，组织专业力量走进社区、校园、企业，提升全民心理健康意识；二是强化基层治理能力，针对基层工作者、社区网格员等一线治理力量，开展心理服务专业培训，培育一批“懂心理、会疏导、善服务”的基层骨干，推动形成“全民参与、共护心理健康”的良好氛围；三是精准对接个性需求，依托综治中心网格摸排、矛盾排查等工作机制，精准掌握群众心理诉求，提供一对一心理辅导服务，借助专业设备与科学方法，帮助群众化解心理困扰、缓解身心压力，重塑积极健康的生活心态。
自“综治中心+心理服务”模式推行以来，综治中心充分发挥平台枢纽作用，累计为数百名群众提供精准心理咨询服务，组织心理健康科普讲座、基层骨干培训20余场，不仅有效纾解了群众心理难题，更从源头上降低了因心理问题引发的社会矛盾风险，实现全市居民心理健康素养与社会治理效能同步提升。
下一步，玉门市综治中心将始终以深化“综治中心+心理服务”融合效能为核心，持续推动心理服务与社会治理深度融合、精准赋能。重点将心理疏导全面嵌入综治中心主导的矛盾纠纷多元化解、特殊人群服务管理、基层社会治理等关键环节，实现从“事后干预”向“事前预防、事中疏导、事后巩固”的全链条升级。以更扎实的举措筑牢心理健康防线，以更优质的服务厚植社会和谐根基，切实以心理服务现代化助推社会治理现代化提质增效，为平安玉门、法治玉门建设提供更坚实的“心”支撑。