主动延伸服务触角 精准破解办证难题

　　为深入落实各项便民利民政策，榆中县公安局和平派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼问题，主动转变工作思路，优化服务模式，近期持续开展“上门办证”服务活动，将户籍窗口延伸至居民家中、社区院落，切实打通服务群众的“最后一公里”，赢得了辖区群众的广泛赞誉和真诚感谢。   

　　主动排查，精准对接需求。和平派出所组织社区民警、户籍民警通过前期走访摸排、电话问询、数据筛查等方式，对辖区内因年老体弱、行动不便、身患重病、伤残人士等特殊群体，以及因其他特殊情况无法前往派出所办理身份证、居住证等业务的居民进行全面梳理，通过精准识别服务对象，变“被动受理”为“主动发现”，确保服务举措有的放矢。

　　流程优化，提升服务效能。针对上门服务的特殊性，派出所内部提前优化工作流程，配备便携式离线采集设备、背景布、光源等专业器材，确保上门采集信息符合制证标准。组建由户籍民警、技术辅警构成的“流动服务小分队”，定期或不定期开展上门服务。在上门服务过程中，民警耐心细致地引导群众完成人像采集、指纹录入、信息核对等流程，确保一次办成。同时，积极解答群众关于户籍、身份证使用等方面的疑问，宣传安全防范知识。    

　　暖心场景，传递警民温情。活动开展以来，一幕幕温馨场景不断涌现，民警弯腰为卧床老人调整姿势拍照，在昏暗的老屋里寻找最佳采光点，为偏远村落居民长途跋涉……这些细微之处，充分体现了人民警察的服务温度和责任担当。当崭新的证件送达群众手中时，收获的不仅是业务的办结，更是群众满满的感动和信任。许多群众及家属感慨：“没想到派出所服务这么周到，真是帮我们解决了大难题！” 

　　据介绍，榆中县公安局将继续坚持以群众需求为导向，不断拓展上门服务范围（如政策咨询、送证上门等），探索更多元化、智能化的便民服务措施，努力让数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（白晓玲）

编辑：王新强