金塔县综治中心：两年积怨一日解 综治中心显担当！

　　民生无小事，枝叶总关情。近期，金塔县综治中心仅用一天时间便成功调解了一起长达两年的店铺转让纠纷，双方当事人从剑拔弩张到握手言和，充分彰显了综治中心为人民排忧解难的使命担当，赢得了人民群众的广泛赞誉。

　　2025年12月8日清晨，一名群众情绪低落地来到金塔县综治中心咨询台求助，反映其于2023年将某店铺转让给他人后，对方仍拖欠3000元尾款未付，多次沟通无果后希望中心协助解决。咨询台工作人员按照“一站式受理、精准化分流”工作流程，引导当事人到综治中心调解室进行调解。

　　调解员立即启动快速处置流程，第一时间通过电话与受让方核实情况。在确认纠纷事实清晰、诉求明确后，耐心向受让方释明相关权益义务及调解的自愿性、高效性优势，积极协调双方时间安排，成功落实“当日约调”，约定当日下午在县综治中心调解室当面协商。

　　调解现场，调解员秉持“法理相融、换位思考”原则，充分倾听双方诉求，细致梳理矛盾脉络，转让方虽已完成店铺移交，但仍以流动经营方式售卖同款产品，受让方认为此举影响自身店铺生意，故拒绝支付尾款，且目前已无意继续经营该店铺。

　　找准矛盾症结后，调解员既向双方明晰店铺转让的法律关系，又兼顾实际经营中的合理诉求，引导双方换位思考、互谅互让。针对受让方不愿继续经营、转让方仍有经营意愿的实际情况，调解员创新提出“以物抵款”的解决方案，促成双方就店铺遗留大型厨具的价值达成共识。最终，双方自愿签订调解协议：以店铺原有大型厨具抵顶3000元尾款，转让方当日即可取回厨具，双方明确物品归属、互不追究其他责任，僵持两年的纠纷就此圆满化解。

　　此次纠纷的高效化解，是金塔县综治中心深耕基层治理、践行新时代“枫桥经验”的生动写照。金塔县综治中心始终秉持“群众利益无小事”的理念，将群众诉求作为工作的出发点和落脚点，不断优化调解流程、提升服务质效，通过整合多方资源、汇聚专业力量，构建起多元化解矛盾纠纷的坚实平台，确保群众的每一件“小事”都能得到及时、有效的处理，让人民群众在每一次矛盾纠纷的化解中感受到公平正义和温暖关怀。