金塔检察：以民为本解民忧  凝心聚力化矛盾

　　控告申诉检察部门是检察机关联系群众的“连心桥”、化解矛盾的“减压阀”，是群众感受司法温度的第一窗口。近年来，金塔县人民检察院始终坚持以人民为中心的发展思想，深耕控告申诉主责主业，将新时代“枫桥经验”融入信访接待全过程，用心用情接待每一位来访群众，全力化解各类矛盾纠纷，切实把群众的烦心事、揪心事办成暖心事、放心事，取得了政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。

　　立足接待窗口，筑牢为民服务前沿阵地。金塔县检察院严格落实信访工作责任制，优化来访接待流程，打造规范化、人性化接待场所，设置专门接待室、等候区，为来访群众提供便捷舒适的诉求表达环境。坚持“有访必接、有诉必理”，实行首接首办责任制，接待人员耐心倾听群众诉求，细致做好登记、释法和引导工作，杜绝推诿扯皮，让群众带着问题而来、怀着希望而归。近年来，累计接待信访群众120余人次，对符合受理条件的26件信访案件，均在七日内完成程序性回复。同时，严格执行“三个月内办理进展和结果答复”制度，全程跟踪督办信访事项，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

　　创新工作举措，构建矛盾化解多元体系。针对来访群众诉求多样、矛盾复杂的特点，金塔县检察院打破单一接待模式，打出领导包案、公开听证、司法救助“组合拳”。全面推行领导包案接访制度，院领导带头接待疑难复杂信访案件，亲自阅卷、协调、督办，推动积案清零、难题破解；常态化开展公开听证，邀请人大代表、政协委员、律师等第三方参与，以公开透明的方式释法说理，消除群众疑虑，促成案结事了人和；精准开展司法救助，聚焦弱势群体，联动民政、社区等部门形成救助合力。2025年办理的一起司法救助案件，依托“司法救助+社会救助”衔接机制，启动省市县三级联动救助程序，为申请人发放救助金11.5万元，切实以司法温情帮助因案致困群众重拾生活信心。

　　下一步，金塔县人民检察院将持续深耕控告申诉检察工作，不断优化接待服务、创新矛盾化解机制，以更实举措、更优作风回应群众期盼，让司法为民的阳光照亮每一位来访群众的心田，为基层社会治理贡献更多检察力量。