在瓜州县渊泉镇常乐社区，一张张细密的服务网格悄然铺开，它没有有形的边界，却覆盖着街头巷尾的烟火气息，串联起千家万户的急难愁盼，更托举着“暖心瓜州”基层治理的民生温度。在这张无形的网中，活跃着一群默默坚守的身影——社区网格员，他们化身基层治理的“排头兵”、居民群众的“贴心人”，立足瓜州基层治理实际，用脚步丈量责任，用实干诠释担当，以点滴行动守护着辖区万家灯火长明，为“五治融合”治理体系落地见效注入网格力量。
以“脚力”破“陌生”，用真心建台账，夯实瓜州基层治理根基。渊泉镇常乐社区下辖25个网格，辖区人口结构复杂、商户企业分布零散，加之辖区内老旧小区多、流动人口杂，网格工作起步之初，“人不熟、情不明、事不通”成为摆在网格员面前的第一道难关。分不清楼栋住户信息、摸不透特殊群体实际需求、对辖区底数一知半解，就连基础业务办理流程都要反复请教、逐一梳理，工作推进屡屡受阻。为了打破这层“陌生壁垒”，契合瓜州“网格化管理、精细化服务”治理要求，网格员们放下纸笔、走出办公室，把入户走访作为工作的第一步。一年多来，无论酷暑寒冬，他们穿梭在小区楼栋、街巷商铺之间，逐门逐户敲门走访，耐心与居民沟通交流，仔细登记家庭人口、就业情况、特殊需求等信息，认真倾听居民的心声与诉求，精准摸排网格内矛盾隐患、民生难题。白天居民不在家，就利用傍晚、周末休息时间上门；遇到居民态度疏离，就笑着耐心沟通、反复讲解网格服务的意义。与此同时，他们同步细化台账整理工作，将零散杂乱的信息逐一分类、精准梳理，建立起涵盖居民信息、特殊群体、商铺企业、矛盾隐患的全方位“民情档案”，并做到动态更新、实时完善，为瓜州基层治理精准施策、靶向服务提供了坚实支撑。
于“小事”见担当，凭回应暖民心，彰显“暖心瓜州”治理温度。网格工作里没有惊天动地的大事，更多是家长里短的“琐碎事”：帮行动不便的老人完成养老资格线上认证；为不会用智能手机的居民复印办事材料、代办政务服务；恶劣天气里排查房屋受损、积水隐患，提醒居民做好防范；调解邻里间的小矛盾、小纠纷……这些在网格员看来的“小事”，对居民而言都是关乎生活的“急事、要事”，而网格员的及时回应，正是他们安全感与幸福感的来源，更是“暖心瓜州”建设的生动体现。前不久，辖区一小区居民反映楼道灯损坏，夜间出行十分不便，尤其影响独居老人安全。网格员接到诉求后，第一时间赶往现场查看，随即联系物业维修人员上门更换，短短半小时就解决了问题。这样的小事每天都在网格中上演，网格员们用随叫随到的服务、认真负责的态度，把一件件小事办实、一件件实事办好，让居民真切感受到网格服务就在身边，不断提升大家的安全感、幸福感，用点滴行动筑牢瓜州基层治理的群众根基。
靠“协同”聚合力，借联动提质效，激活瓜州基层治理动能。网格员从不是“单打独斗的战士”，而是串联多方力量的“纽带”，更是践行瓜州“五治融合”中“自治、共治”理念的重要力量。入户走访时，不少居民对“陌生人敲门”心存防备，尤其是独居老人，常常不愿开门。为破解这一难题，网格员主动联动小区老党员、物业工作人员、志愿者等力量，邀请他们一同上门，拉家常、问需求、讲政策，一唱一和间，老人的戒备心慢慢放下，渐渐打开心扉。如今，辖区居民大多都认识了网格员，遇到问题主动求助、发现隐患及时上报，形成了“网格吹哨、多方响应”的良好治理氛围。基层治理从不是“一个人使劲”，而是要“一群人发力”。渊泉镇常乐社区始终立足瓜州基层治理实际，持续联动社区、民警、志愿者、物业等多方力量，凝聚治理合力，让网格服务管理更有温度、更有底气，也让居民的信任感多一分、安全感增一层。
初心如磐，使命在肩。渊泉镇常乐社区将继续带着这份把网格当“家”、把居民当“亲人”的热忱，立足瓜州基层治理实际，守好这片网格、服务好每一位居民，当好大家的“贴心人”，持续疏堵点、破难点、暖民心，让网格工作真正成为连接政策与民心的坚固桥梁，为“暖心瓜州”建设、基层治理提质增效贡献坚实的网格力量。