阿克塞县新村社区：以 “小网格” 撬动社区 “大治理” 以 “微服务” 回应群众 “大民生”

　　今年以来，阿克塞县新村社区以党建引领统揽全局，以网格精细化治理为抓手，立足社区治理实际，以暖心微服务为支撑，在矛盾化解、风险防控、安全隐患排查、为民服务等领域持续发力，全力推动社区服务效能与治理水平实现“双轮驱动”，不断把治理优势转化为服务实效，让社区治理“更精准”、为民服务“更贴心”、群众生活更幸福。

　　网格调解化纠纷，筑牢邻里“和谐桥”。社区推行“网格责任制”，建立 “接诉—研判—上门—调解—回访” 闭环机制，充分发挥网格员前沿探头作用，主动排查、靠前化解，当好邻里关系的“润滑剂”，切实把矛盾纠纷化解在网格、消除在萌芽状态。针对辖区居民因别墅后院邻界防水台堆放杂物、建设巷住户洗车店噪音扰民等影响引发的邻里纠纷，网格员第一时间上门沟通、分别劝解，讲政策、讲道理、讲邻里情，最终双方达成谅解、主动整改，矛盾当场化解。截至目前，网格员累计受理邻里纠纷、家庭矛盾、经济纠纷3起，调解成功率达 100%，有效维护了社区和谐稳定。

　　网格宣传全覆盖，守好居民“钱袋子”。社区为守护居民财产安全，将反诈宣传融入网格日常，组织网格员、社区民警宣传队伍，重点针对老人、青少年、务工群体等易受骗群体，通过案例剖析、现场答疑、发放资料等方式，讲解各类诈骗套路，普及防骗知识与法律常识，利用网格微信群推送防诈骗知识，在入户宣传中，网格员发现团结巷独居老人李阿姨接到疑似诈骗电话，立即现场劝阻、讲解诈骗套路，帮助老人安装国家反诈中心APP。至目前，新村社区联合社区民警累计开展反诈及安全宣传3场，发放资料120余份，覆盖居民200余人次，有效提升居民识骗防骗能力，筑牢财产安全防线。

　　网格巡查除隐患，织密安全“防护网”。社区严格落实安全生产工作责任制，以“全覆盖、无死角、重实效”为原则，聚焦辖区平房、廉租住房、文化路商户、辖区公共区域等重点场所，组织网格员常态化开展用电、用气、消防设施等安全隐患排查整治。网格员在日常巡查中，发现文化路一住户存在院内电线老化、私拉乱接现象，当场指出安全风险，提出整改建议，全程跟踪督促整改到位，及时消除安全隐患。累计开展专项排查10余次，排查商户 38 家，及时整改堆物乱放、电线老化等安全隐患 3 处，做到隐患早发现、早处置、早清零，全力为居民营造安全、有序、稳定的居住环境。

　　网格入户暖民心，提升群众“幸福感”。社区紧盯特殊困难群体帮扶重点，针对社区残疾人、孤寡独居老人、特困户等群体，建立“一人一档”台账，网格员常态化开展关爱走访，定期不定期上门入户或电话回访，实时掌握特殊人群身体状况与生活需求。针对社区高龄老人网格员走访入户，协助办理养老生存认证、讲解居家养老相关政策。至目前，累计开展上门服务30余人次，开展政策解读和安全防范知识普及等惠民宣讲，发放宣传资料200余份，切实将关怀送到群众心坎上。

　　网格整治优环境，擦亮宜居“新底色”。社区以提升人居环境品质为目标，将环境整治纳入网格日常管理，组织社区干部职工每周五开展环境卫生集中清理行动，重点整治文化路责任卫生区域、卫生死角、辖区公共区域乱贴乱画等问题，持续改善社区面貌。同时，引导辖区居民共同参与环境维护，做好门前卫生清扫、杂物清理、及时清理庭院周边的垃圾杂物、落叶杂草，做到地面干净、院内物品摆放整齐、无乱堆乱放，通过宣传引导、现场提醒等方式，激发居民参与环境整治的积极性，让社区环境更整洁、更有序、更宜居。社区网格员在巡查中发现部分住户门前存在垃圾散落、杂物堆放问题，逐户上门宣传 “门前三包” 要求，带头清理卫生死角，动员居民自觉清扫门前卫生、规范物品摆放，做到 “门前干净、庭院整洁”，形成 “人人参与、户户尽责” 的良好氛围，社区人居环境持续改善。

　　网格服务提质效，打通便民“最后一公里”。社区始终坚持以人民为中心的发展思想，把服务做到群众最需要的地方，把温暖送到群众心坎上，用心用情用力解决居民急难愁盼问题，优化网格服务流程，提升网格员办事能力，围绕政策宣传、诉求收集、隐患排查、养老认证、文明劝导等事项，提供 “便民式+零距离” 暖心服务，让居民少跑腿、好办事、不添堵。通过网格微信群、入户走访、“线上+线下”、协商议事等方式，畅通民意沟通渠道，及时回应群众关切，以高效服务凝聚民心，以精细治理夯实根基，持续推动社区治理与服务再上新台阶。

　　新村社区始终坚持为民服务理念，把服务做到群众最需要的地方，依托“小网格”做好大治理、做优“微服务”承载大民生。下一步，新村社区将持续深化党建引领网格化治理模式，不断完善矛盾纠纷调解、安全隐患排查、环境卫生整治、网格治理等工作机制，以“常态化下沉网格、常态化走访群众、常态化解决难题”模式，持续推动社区服务效能与治理水平“双提升”，把暖心服务送到居民家门口，让居民幸福“满格”，奋力谱写社区治理惠民“新篇章”。