敲门访民情  连心聚民心——瓜州县渊泉镇榆林社区以入户走访筑牢党群“连心桥”

　　基层治理是国家治理的最小单元，党群连心、精准服务、源头治理是提升基层治理效能的关键。为破解基层治理沟通壁垒、服务滞后、隐患疏漏等痛点难点，瓜州县渊泉镇榆林社区坚持以党建为引领，将入户“敲门行动”作为基层治理的重要抓手，统筹党员干部、网格员、志愿者、物业等多方力量，常态化下沉楼栋院落、走访居民群众，以零距离民情摸排、源头化风险管控、精准化民生服务，打通基层治理“最后一米”，持续构建共建共治共享的现代化社区治理新格局。

　　深耕民情摸排 筑牢精细化治理数据根基

　　榆林社区摒弃形式化走访模式，以务实走心的摸排工作夯实基层治理底数。社区健全“社区党委—网格员—物业”三级联动治理体系，落实党员干部分片包户、网格专人联管责任制，实现辖区治理责任全覆盖、服务无死角。结合辖区老旧小区多、老年人口集中、特殊群体居多的治理实际，推行错时走访、延时服务机制，利用居民下班、周末等空闲时段上门走访，确保走访工作全域覆盖、不漏一户。

　　走访过程中，工作人员摒弃流程化问询，以拉家常、话冷暖的温情方式开展民情走访，全面摸排居民家庭生活、就业就医、养老育儿等常态化需求，重点聚焦独居老人、残疾人、低保家庭等困难群体，精准捕捉群众生活痛点与治理短板。同时，依托入户走访开展政策宣讲，用通俗易懂的语言解读医保社保、养老认证、反诈防骗、消防安全等惠民政策与安全知识，现场答疑解惑、发放便民联系卡，畅通群众诉求反馈渠道。针对收集到的民意诉求、意见建议，社区分类汇总、动态登记，建立标准化民情台账，为社区精准施策、精细治理、靶向服务提供坚实的数据支撑。

　　聚焦源头管控 构建常态化平安治理体系

　　社区坚持“源头防范、抓早抓小、闭环管控”的治理原则，将敲门走访与矛盾调处、安全隐患排查深度融合，把治理端口前移至小区楼院，从源头化解基层治理风险。针对邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷、楼道堆物、飞线充电等辖区高频“小微问题”，建立风险隐患动态清单，实行分类梳理、销号管理，切实做到风险早发现、早介入、早化解。

　　为激活基层治理内生动力，社区整合老党员、老干部、热心居民力量组建志愿调解队伍，依托人熟、地熟、情况熟的本土优势，就地化解简易矛盾纠纷，实现情理与法理相融的柔性治理。针对复杂疑难、跨领域治理问题，由社区党委牵头，联动物业、辖区民警、共建单位开展联合研判、协同处置，推动问题闭环解决。同时，常态化开展居家安全全域排查，重点检查居民家中燃气设施、电路线路、取暖设备、消防器材等关键点位，针对老化破损、违规用电用火、杂物堆积等安全隐患，现场督促整改、手把手指导居民安全操作，普及火灾逃生、隐患自查等安全知识。同步推广地震应急小程序，手把手指导居民操作使用，全面提升群众应急避险能力，切实筑牢社区平安治理防线，实现“小事不出楼栋、大事不出社区、矛盾不上交”的治理成效。

　　精准纾困解难 提升暖心化民生治理质效

　　社区始终坚持“治理为民、服务惠民”的核心理念，以敲门行动收集的民情诉求为导向，建立“即时处置、回头复盘”的闭环服务机制，推动群众急难愁盼问题落地解决，让基层治理更有温度。对于居民反映的简易诉求，当场受理、即时办结；对于基础设施修缮、环境整治、特殊群体帮扶等难点问题，明确专人负责、全程跟踪督办、常态化回访，确保诉求解决到位、群众满意到位。

　　围绕居民多元化、个性化生活需求，社区靶向落地惠民治理举措，扎实开展小区基础设施维修、楼道环境专项整治、车辆停放秩序规范等治理工作，持续优化辖区人居环境。针对高龄独居、行动不便老人等特殊群体，提供上门认证、代办帮办、物资代购等暖心服务，精准对接困难家庭帮扶政策，常态化开展走访慰问与精准帮扶。同时，常态化组织免费义诊、公益义剪、文体展演、政策宣讲等便民惠民活动，把优质服务送到群众家门口，切实拉近党群干群距离，凝聚邻里和睦、共建共治的社区治理合力。

　　党建引领强根基，深耕治理无止境。下一步，渊泉镇榆林社区将常态化开展“敲门行动”，不断完善民情摸排、风险防控、民生服务一体化治理机制，以精细化治理举措、暖心化服务作风，切实解决群众操心事、烦心事、揪心事，持续夯实基层治理根基，全力打造平安宜居、和谐幸福的友好社区。