立足网格守初心为民服务显担当——记新村社区第一网格专职网格员刘俊豪

　　自2023年入职以来，新村社区第一网格专职网格员刘俊豪扎根基层网格一线，深耕基层服务岗位。三年来，他始终牢记网格员岗位职责，坚守“群众事无小事”的工作理念，以脚步丈量网格土地，以真心践行服务初心，在平凡的基层岗位上履职尽责、默默奉献，用实干与担当守护辖区居民的幸福生活，生动诠释了新时代基层网格员的使命与风采。

坚守一线勇担当 筑牢基层治理防线

　　在文明城市创建、安全生产隐患排查、反诈禁毒宣传、人居环境整治等各项重点基层工作中，刘俊豪始终主动靠前、冲锋在前，以务实举措抓实网格治理各项工作。常态化开展沿街商铺安全巡查，重点排查消防设施配备、燃气规范使用、用电安全隐患等关键问题，建立隐患台账、跟踪督促整改，全程闭环落实整改工作，累计排查整治各类安全隐患60余处，隐患整改率达100%，切实筑牢辖区安全生产防线。

　　同时，他常态化开展反诈、禁毒、普法宣传工作，通过发放宣传手册、现场答疑讲解、真实案例剖析等多样化方式，常态化普及安全防范知识，有效提升辖区居民的法治意识和自我保护能力，全力守护群众财产安全。在辖区环境整治工作中，他主动带头清理巷道堆积杂物、整治卫生死角，耐心劝导不文明行为，积极带动辖区居民主动参与环境整治，共建干净整洁、文明有序的居住环境。

深耕民生暖民心 精准服务群众需求

　　刘俊豪始终坚持以民为本、服务为民，聚焦网格内老年群体、特殊困难群体的急难愁盼问题，用心用情办好民生小事。辖区高龄老人居多，多数老人不熟悉智能手机操作、无法自主办理线上业务，他主动上门为老人代办养老金资格认证、医保缴费、线上就医挂号等便民业务，切实解决老人办事难问题。网格内82岁独居老人李奶奶日常起居多有不便，刘俊豪常常为老人代购米面粮油、常备药品，定期上门打扫屋内卫生、照料日常生活。一次日常走访中，他发现老人家中电线老化裸露，存在极大消防安全隐患，第一时间联系专业电工上门维修，全程跟进施工整改，彻底消除居家安全风险。

　　针对辖区低保户等困难群体，他精准摸排需求、主动靠前服务。低保户王大哥身患重病、丧失劳动能力，家庭就医生活压力较大。刘俊豪主动对接帮扶，全程梳理整理临时救助、大病救助全套申报材料，跑腿对接民政、医保等相关部门，积极为其家庭争取救助资金，有效缓解困难家庭就医和生活压力，用暖心服务为特殊群体撑起“保护伞”。

巧解矛盾化心结 守护邻里和睦新风

　　在网格治理中，刘俊豪坚持抓早抓小、防微杜渐，深耕矛盾纠纷排查化解工作，全力实现“小事不出网格、矛盾不上交”。辖区民主巷住户王某与阿某因生活噪音问题长期存在邻里矛盾，王某日常夜间走动、拖拽家具、深夜洗漱产生的噪音，严重影响隔壁阿某家中高龄老人休息。双方多次自行沟通协商未果，矛盾逐步激化，言语冲突频发，存在上访纠纷风险。

　　刘俊豪在日常巡查中及时捕捉该邻里矛盾线索，严格落实“早发现、早介入、早化解”工作原则，快速启动网格矛盾就地化解机制。他分别上门走访两户居民，耐心倾听双方诉求、安抚对立情绪，精准梳理矛盾症结。一方面向王某普及生活噪音扰民的相关法律规定，明确邻里和睦共处的责任义务，引导其规范夜间生活行为；另一方面劝导阿某理性看待邻里问题、换位思考，避免矛盾持续激化。经过细致沟通调解，双方顺利达成和解约定，明确夜间降噪、相互包容的相处准则，当场握手言和。后续他持续一周跟踪回访，紧盯整改落实情况，彻底化解纠纷隐患，有效杜绝矛盾反弹，切实守住了网格和谐稳定底线。

　　没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的坚守。三年来，刘俊豪始终以饱满的工作热情、务实的工作作风、无私的奉献精神，扎根网格、深耕一线，把服务延伸到居民家门口，把温暖送到群众心坎上，用脚步丈量责任，用初心践行使命，用实干诠释担当，以平凡坚守书写新时代基层网格员的责任与荣光，成为辖区居民心中靠谱贴心、值得信赖的“网格管家”。