榆中县兴隆路社区：深耕网格暖民心 细守烟火护万家

　　小小网格藏民生，件件琐事见初心。榆中县城关镇兴隆路社区的工作人员与网格员扎根治理网格、下沉楼栋单元，走街入户用心察民情，倾心耐心听民声，紧盯群众身边一桩桩小事、一件件实事办好，持续厚植党群鱼水情谊，让基层治理有力度、民生服务有温度。接下来三则发生在网格里的暖心小故事，将生动展现社区日常为民服务的鲜活场景。

　　小院重归和睦，一场持续数月的“小区和解记”。今年年初，综合厂税务楼业主和原有物业公司因为物业费价格产生分歧，小区管理全面停滞。社区工作人员看在眼里、急在心里，分批次挨家挨户敲开门，耐心倾听并细致记录每户的诉求与意见，同时咨询律师厘清权责，多次牵头调解双方矛盾，但始终未能达成共识。随着气温升高，堆积的垃圾异味扰民，居民的安居难题刻不容缓。为彻底解决问题，工作人员召开业主代表大会征集民意，多方对接新物业，一遍遍洽谈服务内容和收费标准。经过多轮磨合，终于顺利引进了新物业公司，敲定合理收费标准，全面恢复小区常态化管理。居民代表张大爷由衷感慨：“还是我们的社区靠谱，不管大事小事，用心管着我们！”

　　粽香伴童心，一次端午入户的“温情守护记”。网格走访无间断，暖心关爱不停歇。在常态化网格巡查走访中，独居老人、困境儿童等特殊群体，始终是社区工作人员最牵挂的对象。每逢佳节，社区总会开展暖心入户慰问活动。今年端午节，社区工作人员携爱心粽子挨个走进辖区困难家庭，问问独居老人的身体状况、日常做饭饮水方不方便，聊聊孩子们在学校的日常趣事、心里的小小烦恼。其中让我们印象最深的是困境儿童小晶晶。平日里缺少陪伴的孩子，格外珍惜每一次上门看望。只要听见我们敲门的声音，她总会快步跑过来开门，紧紧拉住“爱心妈妈”的手，叽叽喳喳分享学校的趣事、生活里的小情绪。

社区工作人员在端午节走访慰问辖区困境儿童

　　急难时刻守护，一回为独居老人解忧的“管道疏通记”。探矿厂小区75岁的范奶奶是一位独居老人。上个月，因老旧小区改造施工，碎石不慎灌入管道，导致她家厨房下水彻底堵塞。范奶奶腿脚不便，平时做饭、烧水样样离不开水，急得只好向社区求助。工作人员接到诉求后第一时间上门查看，按照常规流程先对接小区物业，由物业联系老旧小区改造施工单位，但改造负责人临时不在现场，疏通作业无法立刻开展。范奶奶着急地说道：“我腿脚不利索，上下楼都费劲，平日里做饭烧水样样都离不开水，这要等到啥时候去？”。为尽快化解难题，网格员当即联系了专业管道疏通人员上门处置，经仔细排查，确认管道内部淤积大量碎石，工作人员协助管道疏通人员先后三次分段疏通作业，彻底清理干净管道内杂物，顺利打通下水。范奶奶拉着工作人员的手感慨道：“多亏了你们帮忙，今天这电话真是打对了，还是咱们社区工作人员靠谱，往后有事我就认准找你们了。”

居民范奶奶家中厨房

　　踏遍千家万户，倾听急难愁盼，基层治理最可贵的始终是以心换心、以情暖情。多一分耐心倾听，便多一分民情底数的精准对接；多一分主动担当，便多一分诉求端口的及时回应；多一分挺身而出，便多一分堵点难点的有效化解。下一步，兴隆路社区将持续织密建强网格化管理体系，着力提升精细化为民服务水平，切实做到民有所呼、我有所应，群众诉求件件有落实、民生期盼事事有回音，以实实在在的治理成效取信于民、服务于民。（刘红）

编辑：王新强