跨省代办解民忧 暖心服务零距离——瓜州县公安局柳园派出所打通便民服务“异地快车道”

　　“本以为要奔波上千公里返乡办证，没想到在本地窗口就顺利办结，民警比我自己还上心！”近日，瓜州县公安局柳园派出所办事大厅内，四川籍务工人员老张连连向民警致谢。半个月前，老张入职政审急需户籍地开具无犯罪记录证明。由于往返四川路途遥远、耗时费力，不仅会误工扣薪，家中孩子也无人照料，他自行查询咨询办事流程却始终无果，办证难题让他焦急万分。与此同时，派出所窗口陆续接到10名外地务工群众的类似求助，大家普遍存在“返乡办证太远、线上办证不会”的困境，异地办事难成为外来务工群体的普遍烦心事。

　　群众有所盼，公安有所为。面对群众的急难愁盼，户籍民警小洪主动靠前破题，积极对接四川属地公安部门，逐一核实异地办证所需材料、电子签章效力、审核办理时限等关键细节，梳理出清晰规范的跨省办理流程，成功打通异地办证服务壁垒。为高效服务群众，派出所窗口化身便民服务辅导站，辅警小洪耐心开展一对一指导，帮助群众线上填报信息、上传材料、完成人脸核验。针对老张等不会操作智能手机的务工人员，民警全程兜底代办，细致核实相关信息、比对居住轨迹、流转内部审批流程，实现业务闭环办理，让群众全程零跑腿、零操心。

　　在窗口民辅警的高效对接与贴心服务下，10份无犯罪记录证明全部按期办结并顺利交付，切实解决了外地务工群众的入职难题。面对群众的真诚致谢，民警纷纷婉拒，表示群众能够顺利入职、安心就业，就是对公安工作最好的认可。此次跨省便民服务是柳园派出所深化“放管服”改革的生动实践。柳园派出所将持续优化便民举措，设立帮办代办专窗、推出线上快办指南，全力打通政务服务“最后一公里”，以务实暖心的履职行动擦亮公安为民底色，让便民服务的温度温暖丝路小镇的每一位群众。