瓜州县渊泉镇：“小事不出格 服务不缺位” ——常乐社区以新时代“枫桥经验”推进基层治理现代化

　　社区是服务群众的前沿阵地，瓜州县渊泉镇常乐社区积极践行新时代“枫桥经验”，推动治理模式从“被动处置”转向“主动预判”，从“末端维稳”转向“源头善治”，努力实现“小事不出格、大事不出网、服务不缺位、矛盾不上交”。

下好“先手棋”：变被动应对为源头预防

　　社区坚持关口前移、风险预判，建立常态化摸排机制。针对物业纠纷，建立“物业矛盾半月谈”制度，网格员每月两次走访收集诉求，提前介入公共收益、物业费调价等敏感问题，化解苗头性矛盾15起。针对小区整治难点，提前开展入户动员，完成政策宣传全覆盖，设置临时堆放点和便民热线，从源头减少抵触情绪。通过清单化管理、前置化对接，形成未病先防、小病早治的治理新范式。

织密“精细网”：变粗放治理为精细服务

　　社区坚持把治理单元做小、服务颗粒度做细，搭建多级纵向服务矩阵,依托网格开展常态化走访、诉求收集、隐患排查。网格员成功调解一起楼上楼下漏水纠纷，经三次耐心协商促成维修协议，修复邻里关系。针对楼道堆物清理后大件杂物无处存放问题，一周内协调增设临时堆放点3处。治理的精度决定民生的温度，服务的下沉决定幸福的厚度，网格员真正成为群众身边的“信息员”“调解员”“服务员”。

开对“药方子”：变大水漫灌为精准滴灌

　　社区做到一领域一策略、一群体一办法。物业纠纷方面，对设施完善的小区推动公共收益按季度公示；对基础薄弱的小区协助梳理维修基金流程，邀请住建局进行政策解读。小区环境整治方面，督促物业施划停车位120个、增设非机动车棚5处，更换楼道灯80盏、修复破损路面15处，同步开展飞线充电宣传巡查，相关现象同比下降50%。以精准服务回应多元诉求，真正做到民有所呼、我有所应。

画好“同心圆”：变单兵作战为多元善治

　　社区整合多方力量，构建联动治理格局。一是推动辖区全部小区公共收益公开公示，通过查阅合同、核对账目，督促16个小区全面公示近三年公共收益账目并按比例返还业主，相关纠纷同比下降82%。二是规范物业服务短板整治，针对渊泉学府居民反映的保洁、维修、安保等问题，启动入户调查，收回有效问卷312份，下一步将依法依规指导启动业主大会程序，推动物业选续聘工作规范开展。

　　最好的治理，是把风险化解在萌芽，把服务送达于细微。让基层从“治理薄弱点”变为“善治样板点”。下一步，社区将继续以新时代“枫桥经验”为引领，推动治理重心再下沉、服务触角再延伸，让群众在家门口感受到更有温度、更有质感的幸福生活。