工伤赔偿谈不拢？瓜州综治中心“一站式”调解促成劳资双赢

　　为坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进基层矛盾纠纷源头治理、前端化解、闭环管控，持续擦亮“暖心瓜州”基层治理特色品牌，瓜州县综治中心整合各类解纷资源，健全完善“一站式”多元解纷体系，全面提升基层矛盾纠纷化解质效。近日，瓜州县综治中心联动人社、司法等职能部门，成功调处一起外来临时务工人员工伤赔偿纠纷，在严守法律底线的同时彰显治理温情，高效化解劳资纠纷，切实做到案结事了、人和事顺。

　　外来临时务工人员贾某在瓜州县在建项目务工期间不慎发生工伤，事故发生后，贾某与项目施工方就工伤赔偿标准、赔付金额及支付方式产生较大争议，双方多次私下协商均未达成一致，纠纷长期僵持。接到群众诉求后，县综治中心立即启动多元解纷处置机制，充分发挥“一站式”解纷平台优势，落实“一站式受理、分类流转、依法办理、闭环管理”工作模式，第一时间对案件登记建档、梳理案情。迅速对接相关部门核查工伤认定标准、务工赔付等相关政策法规，精准界定双方权责，同时约谈施工方，全面掌握企业诉求与实际情况，找准纠纷争议核心症结。

　　针对双方对立情绪明显、分歧点位集中的特点，中心专职调解员坚持“先疏情绪、再核证据、法理并济”的调解原则，分阶段开展调处工作，先后组织两场专项面对面调解会议。调解过程中，调解员一方面耐心安抚贾某情绪，细致解读工伤保险、劳动用工等相关法律法规，精准梳理其合理合法诉求；另一方面向施工方普及安全生产主体责任和工伤赔付相关规定，引导企业兼顾法理与情理，主动履行社会责任。通过双向疏导、反复磋商，逐步缩小双方分歧，打消双方不合理诉求。

　　经过多轮精准调解，双方最终自愿达成工伤赔偿一致协议，并现场完成司法确认，让调解协议具备法律效力，彻底消除后续纠纷隐患，实现矛盾一次性化解、闭环清零。

　　“发生工伤纠纷后我们一头雾水，不清楚法定赔付标准，也不知道怎么妥善处理，多亏了综治中心的专业调处和耐心沟通！”施工方负责人对调解工作高度认可、连连致谢，表示此次调解既依法厘清了权责边界，又人性化化解了矛盾纠纷，既保障了务工人员权益，也让企业安心经营，真正实现了双赢。

　　群众诉求无小事，接访接诉即处置。本次工伤纠纷高效化解，正是县综治中心践行新时代“枫桥经验”、做实多元共治、深化源头治理的生动缩影。这份高效调处成效的背后，离不开标准化“一站式”解纷平台的支撑。瓜州县持续推进综治中心规范化提档升级，整合多职能部门进驻办公，推行“常驻+轮驻+随驻”联动值守模式，彻底打破部门壁垒，真正实现群众矛盾“只进一扇门、最多跑一地”，从源头防范化解矛盾隐患，有效减少矛盾上行叠加。

　　下一步，瓜州县综治中心将持续深耕新时代“枫桥经验”，持续擦亮“暖心瓜州”基层治理品牌，不断优化“一站式”多元解纷工作体系，聚焦劳资纠纷、民生保障、邻里矛盾等重点领域，持续提升矛盾纠纷专业化、精细化、闭环式化解水平，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断夯实平安瓜州、法治瓜州建设根基，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。