多维立体广宣传 服务群众零距离——瓜州县渊泉镇扎实开展“有矛盾纠纷到综治中心”宣传周活动

　　为持续深化新时代“枫桥经验”实践运用，全面提升综治中心服务知晓度、覆盖面和实战履职能力，进一步畅通群众矛盾纠纷诉求渠道，引导群众依法理性化解纠纷、表达诉求，近日，瓜州县渊泉镇集中开展“有矛盾纠纷到综治中心”主题宣传周活动，采取集中宣传、沉浸式互动体验、全媒体矩阵推送等多元化宣传模式，开展全方位、立体化、接地气的宣传引导，让综治服务走进群众、贴近民心、融入日常。

　　线下依托广场公园、党群服务中心设置固定宣传点位，通过摆放主题展板、发放宣传手册、现场咨询答疑、典型案例解读等方式，面对面为群众普及综治中心职能职责、矛盾纠纷受理范围、多元调处流程和闭环化解机制。工作人员聚焦邻里纠纷、婚姻家庭、赡养抚育、务工欠薪、民间借贷等高频民生矛盾，用通俗语言讲清维权途径、讲透法律常识、讲明化解优势，让群众直观明晰“纠纷找谁、问题怎么解、诉求去哪提”。

　　同步开展沉浸式互动体验宣传，邀请大学生志愿者体验网格员日常工作。“通过一天的沉浸式体验，让我走出校园、贴近群众，彻底改变了我对社区网格工作的片面认知。网格员扎根一线、奔走街巷，日复一日处理家长里短、化解细微矛盾、守护辖区平安。从入户登记、政策宣讲，到隐患排查、环境整治，从纠纷调解到台账整理，件件是小事、事事系民生。”大学生志愿者赵明山说道。

　　积极组织社区居民参与“我当一天人民调解员”体验活动。“我摘下‘旁观者’标签，穿上‘调解员’马甲，通过沉浸式角色体验，让我深刻感受到这项活动的重要意义。活动引导居民群众从‘旁观者’变为‘参与者’，从‘要我参与’转变为‘我要参与’，充分发挥群众在矛盾纠纷化解中的‘熟人优势’，进一步夯实了社区治理的群众基础。”参与体验的群众代表辛绍春说。

　　组织群众实地参观综治中心接待大厅、矛盾调解室、综合研判室，直观了解一站式受理、一站式调解、一站式服务工作流程，近距离感受综治中心规范化、实体化、实战化运行成效。通过现场模拟诉求登记、纠纷咨询、调解答疑等互动环节，让群众沉浸式掌握矛盾纠纷分流交办、部门联调、跟踪督办、办结销号全流程，切实扭转群众“遇事上访、私下扯皮”的固有思维。

　　线上依托全媒体宣传矩阵持续扩面增效，充分利用微信公众号、居民网格微信群、朋友圈、LED电子屏等平台，常态化推送矛盾化解科普知识、综治服务指南、典型调解案例、合法维权小贴士，实现宣传内容精准推送、全域覆盖、常态浸润，推动综治宣传从“集中一阵风”转为“日常常态化”。

　　此次立体化宣传活动，有效打通了基层矛盾纠纷化解宣传“最后一公里”，切实让“有矛盾、找综治，有纠纷、就地解”的理念深入人心，大幅提升了群众对基层综合治理工作的认可度和信任度，从源头减少矛盾激化、纠纷上行、信访增量。

　　下一步，渊泉镇将持续固化宣传周工作成效，推动综治宣传常态化、便民服务精细化、矛盾化解闭环化，持续健全源头预防、多元联动、就地化解的基层治理体系，不断激活综治中心实战效能，以基层善治筑牢辖区平安稳定坚实屏障。