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西固区:访民问暖“零距离” 办好居民心头事

发布时间:2023-11-29 11:26:45

  冬季供暖是牵动民生的“心头事”。供热质量如何?居民家里暖不暖?这是当下居民群众最关心的话题。西固区先锋路街道花园小区社区以“三抓三促”行动为契机,依托精细化网格治理模式,持续开展“访民问暖”入户走访工作。

  社区包抓干部、工作人员、楼院长、网格员本着以“为人民服务”的宗旨意识和“人民至上”的理念,通过入户走访、上门宣传等方式,主动走进居民家中,详细登记居民家中供暖存在的问题和对供热公司提出的意见建议,对台账及时梳理后,将所反映的情况上报街道,对接供热公司等相关部门,有方法、有针对性地及时解决最基础的供暖问题。社区还通过居民群、宣传栏等多渠道宣传供热公司的联系电话以及24小时维修电话,积极帮助解决辖区群众的供热问题,将供热服务送到社区“最前端”。

  近日,花园小区社区网格员在入户走访时发现,有部分单元楼整组暖气不热、供暖不畅的情况。随即,社区与供热公司进行联系,供热公司安排专人对供热管道进行了一一排查,查找问题根源,最终发现是小区建设之初,在单元门口安装减压阀,经过十几年,阀门出现堵塞、锈死现象,导致暖气压力不够,循环不畅,致使一整个单元暖气供热不足。随后,经过专业人员对减压阀进行拆除,并申请资金更换了新的平衡阀,维修后整个单元楼居民家中的暖气终于热了起来。

  社区网格员再次入户了解居民家中供暖恢复情况时,居民握着网格员的手感激地说:“家里现在很暖和,不用再担心老人小孩儿因为受冻而感冒了,感谢社区为我们解决了供暖问题……”

  “访民问暖”访的是民情、问的是民意、暖的是民心。为民所思,为民所想,只有真心实意帮助居民解决实际问题,才能赢得群众的认可。花园小区社区将继续常态化开展“访民问暖”行动,时时关注供热投诉问题,及时解决居民的合理诉求,全力护航居民群众温暖过冬。(周俊宇)

 

编辑:王新强

来源:西固区融媒体中心