物业整治暖民心 安居环境焕新颜 ——榆中县纪委监委聚焦民生痛点开展物业服务领域集中整治

　　“以前天然气迟迟通不了，做饭只能靠液化气罐，现在不仅通了气，费用也明明白白，心里踏实多了！”看着家中平稳燃烧的蓝色火焰，梦馨苑小区居民张师傅脸上满是笑意。这一暖心变化，正是榆中县纪委监委开展物业领域集中整治、守护群众“安居梦”的生动缩影。

　　物业服务领域专项整治过程中，榆中县纪委监委紧盯群众反映强烈的物业管理堵点难点问题，把监督执纪做到群众心坎上，以天然气入户攻坚、维修资金专项追缴、物业服务提质增效为抓手，深入一线听民声、解民忧、纠乱象，用实打实的整治成效赢得群众点赞。

　　通气暖民心：破解“用气难” 点亮“烟火气”

　　不少老旧小区、安置楼院曾因协调不畅、推进缓慢，成为天然气安装“老大难”。榆中县纪委监委通过入户走访、座谈交流、现场督办，广泛收集群众诉求。同时，将小区天然气入户列入“小县大城”战略部署，全程跟进监督，推动天然气工程质量与进度双达标。目前，已完成梦馨苑、南洋花园、润苑华府三个小区595户通气点火工作；亨威B区、福苑小区、陇顺、紫金家园、陇翔苑、顺祥苑6个小区5664户正在施工，亨威A区小区1287户完成施工图设计并签订施工合同，计划4月底进场施工，北苑小区完成施工图设计，正在拟定施工合同，种子公司家属院、农业农村局家属院、农机站家属院委托设计院开展施工图设计工作。

　　如今，多个小区正在推进天然气入户工作，曾经的“烦心事”变成了“舒心事”，居民们真切感受到整治带来的新变化。

　　管紧钱袋子：追缴维修金 守住“养老钱”

　　住宅专项维修资金是房屋的“看病钱”“养老钱”，一分一厘都关乎群众切身利益。专项整治中，榆中县纪委监委联合相关部门对全县小区维修资金缴存、管理、使用情况全面“过筛子”，落实“五公开”制度，严厉查处侵占、挪用资金等行为，确保资金规范使用、业主共享收益。工作人员逐小区核对账目、上门督促整改，既紧盯资金足额追缴，又推动公开公示、规范流程。目前，陇翔苑、和畅苑、陇顺等64个小区建立了公共收益账户，维修资金追缴专项行动已追回8家开发公司应追缴资金876.4万元；对公共收益未按规定专户存储、未按要求公示收支明细问题，通过专项审计、联合检查等方式，实现所有物业小区公共收益单独列账、专户存储100%全覆盖，行业乱象显著改善，全县物业企业公共收益公示率从35%提升至100%，服务履约投诉量下降25%。

　　“维修资金终于追回来了，以后房屋修缮有了保障，我们也更放心了。”陇翔苑小区业主代表说道，资金监管的“紧箍咒”越扎越紧，群众的“钱袋子”越守越牢。

　　服务再提质：整治“微乱象” 提升“幸福感”

　　从环境卫生到安保值守，从收费公示到诉求响应，物业服务直接关系生活品质。榆中县纪委监委畅通信访举报渠道，鼓励群众主动反映物业乱象，对服务态度差、管理不规范、公共收益不透明等问题从严督促整改。督促住建等职能部门联合开展收费专项核查，整治超标准收费、违规催缴等乱象；强化物业履约监管，推动企业从“重收费、轻服务”向“优服务、促缴费”转型，拓展多元化便民服务，打造15分钟便民生活圈，提升服务温度。针对排查发现的16.7%的受检小区存在服务质价不符、私设增值服务收费项目等问题，职能部门下发整改通知书，责令限期整改，使同类投诉量同比下降50%以上，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　同时，推动主管部门健全考核机制，督促物业企业亮标准、亮收费、亮承诺，变“被动管理”为“主动服务”。如今，小区环境更整洁、设施维护更及时、办事流程更顺畅，群众满意度持续提升。

　　民生无小事，枝叶总关情。下一步，榆中县纪委监委将持续深化物业服务领域专项整治，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，以常态长效监督纠治基层“微腐败”、整治服务“中梗阻”，用心用情解决好群众身边事，让安居更安心、生活更舒心。（马明宝）

 

编辑：王新强